রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

99kc-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা এই পাতায় স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই নীতি প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া স্বচ্ছতথ্য তৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় না
99kc আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধ বা অভিযোগ জানাবেন যেভাবে

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধের সাথে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করে জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সরাসরি দলের সাথে কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

নিবন্ধিত ইমেইল থেকে বার্তা পাঠান এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন — তথ্য অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সংরক্ষিত তথ্যের একটি অংশ সরাসরি দেখা ও পরিবর্তন করা যায়।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত — মোবাইলে বা কম্পিউটারে যেভাবেই প্রবেশ করুন। অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, তাই নিবন্ধিত নম্বর ছাড়া অন্য কেউ প্রবেশ করতে পারে না। কুকি ও ব্যবহারের তথ্য শুধুমাত্র সেবার মান পর্যালোচনায় ব্যবহার হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেজ লোড ও পেমেন্ট অনুরোধ এনক্রিপ্টেড সংযোগে পাঠানো হয় — মাঝপথে কেউ তথ্য পড়তে পারে না।

OTP যাচাই

লগইনের সময় নিবন্ধিত মোবাইলে OTP আসে। এই ধাপ না পেরোলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। মোবাইল ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট লেনদেন তথ্য ধরে রাখা হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না মিললে লাইভ চ্যাটে জানান।

শুধু লেনদেন শনাক্তকারী নম্বর রাখা হয়। ওয়ালেট পিন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য কোনোভাবেই সংরক্ষণ করা হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা প্রক্রিয়া অনুসরণ করে তথ্য জানাব।

বেশিরভাগ তথ্য মুছে দেওয়া হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

পেমেন্ট যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য ভাগ করা হয় না। বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য বিক্রি হয় না।

যায়। আপনার মোবাইল ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় করুন। তবে কিছু পাতার কার্যকারিতা তাতে সীমিত হতে পারে।

না। এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের অঞ্চলের নিয়ম জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।