রেফারেন্স

99kc ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

99kc-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও পরিষেবা ব্যবহার করা মানে আপনি আমাদের শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন। এই পৃষ্ঠায় আমাদের আইনি অবস্থান, গোপনীয়তা নীতি ও অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে — আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে এসব শর্ত কার্যকর হবে।

শর্তাবলি প্রযোজ্যগোপনীয়তা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন অনুযায়ী
99kc 99kc ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না — শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে শেয়ার হয়, সেটিও কঠোর শর্তে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে দেওয়া হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় লগ-ইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে, তবে মূল লবি কাজ করবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ-ইনে OTP যাচাই চালু রাখুন — এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানোর প্রাথমিক ধাপ। পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করুন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে বা পরিবর্তনের আবেদন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস অথবা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা যাচাই করে লিখিত নিশ্চিতকরণ দিই।

আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। অ্যাকাউন্ট যাচাই, তথ্য পরিবর্তন বা আইনি অনুরোধের জন্য নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন — bKash বা Nagad লেনদেন-সংক্রান্ত আইনি বিষয়েও এই পথেই যোগাযোগ করা যাবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলি বা লেনদেন-সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা জটিল আইনি অনুরোধ বা তথ্য পরিবর্তনের আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা লিখিত উত্তর দিই যা আপনি রেকর্ড হিসেবে রাখতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট ফর্ম তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি জমা দিন — আলাদা কোনো কাগজপত্র লাগে না।

আইনি বিষয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলি, গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

এটি সম্পূর্ণ আপনার নিজ অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আপনার এলাকার বিধিনিষেধ আপনাকেই যাচাই করতে হবে — আমরা নির্দিষ্ট আইনি পরামর্শ দিতে পারি না।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু পরিষেবা চালু রাখার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হয়, কঠোর গোপনীয়তা শর্তে।

সব লেনদেন SSL এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়। আপনার ওয়ালেট নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। সেই সময় শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

শর্তাবলি আপডেট হলে এই পৃষ্ঠায় পরিবর্তন দেখানো হয় এবং আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানানো হয়। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখার অভ্যাস রাখুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অনুরোধ করুন অথবা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে লিখিত নিশ্চিতকরণ দিয়ে পরিবর্তন সম্পন্ন করি।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।